В связи с тем, что эра массового товара постепенно идет на спад (потребитель все больше и больше требует индивидуального подхода к себе), а так же из-за нарастания влияния во многих отраслях высокотехнологичной составляющей, основанной на знаниях, значимость эффекта масштаба снижается.
Но так как в мире все еще действует закон сохранения энергии, то что-то должно увеличиваться взамен :) И это что-то в приложении к рассматриваемой нами области есть эффект опыта.
Эффект опыта, как и эффект масштаба, был известен людям с древних времен. Вы регулярно встречаетесь с ним, но возможно просто не осознаете это :) Одним из ярких примеров эффекта опыта в бытовой жизни может быть поход по продуктовым магазинам. Если вы впервые оказываетесь в гипермаркете типа Ашан с примерным представлением о том, что вам надо купить, то весь процесс совершения покупок займет у вас довольно продолжительный период, так как с одной стороны, вы будите думать, а что же мне еще взять надо, а с другой - а где же тут расположен нужный мне товар? Взяли макароны, уехали в молочку, а потом надумали взять еще и рису. В итоге - обратно в бакалею. Люди, которые постоянно занимаются покупками в одном и том же месте уже заранее знают, что им надо купить (постоянные еженедельные потребности), а так же где это все лежит и как правильно передвигаться по магазину, чтобы быстро закидать в коляску все, что нужно. Ну, в общем, я надеюсь, вы меня поняли - все приходит с опытом :)
Примерно так же эффект опыта работает и в бизнесе.
Озвучить его можно следующим образом:
С многократным повторением одного и того же бизнеса (или его фрагмента), каждый очередной цикл повторения обходится компании в меньшую себестоимость.
Количественно его описал все тот же Брюс Хендерсон из BCG, который нам уже знаком по работе над эффектом масштаба.
Графически это выглядит следующим образом:
Рис. 1 Эффект опыта в количественном выраженииКак видно, себестоимость уменьшается на одну и ту же величину при удвоении объема уже выпущенной (см. ниже эту особенность) продукции (называется куммулятивный объем). Опытным путем было установлено, что это величина составляет от 60% до 90% в зависимости от отрасли.
Необходимо отметить, что в отличие от эффекта масштаба, где речь шла об объеме продукции выпускаемой в данный момент, здесь речь идет именно о кумулятивном (общем) объеме продукции, который был выпущен:
Масштаб: увеличили производственные мощности в два раза (поставили больше станков) -> стали выпускать в единицу времени в два раза больше продукции -> работает эффект масштаба -> себестоимость уменьшилась. Продали станки -> объем выпуска упал -> эффект масштаба пропал -> себестоимость возросла.
Опыт: не изменяя величины станочного парка, в какой-то момент времени перевалили в общем выпущенном объеме через удвоение первоначального (условно выбранного) объема-> сработал эффект масштаба -> себестоимость по сравнению с себестоимостью первоначального объема упала . А денег-то в увеличение станочного парка мы и не вложили! :)
Увы, опытным путем было выявлено, что после 8-го цикла снижение себестоимости уже не заметно.
Если мы имеем следующую структуру затрат по некоторому продукту:
- 60% сырье и материалы
- 20% обработка материалов
- 20% заработная плата и др. виды расходов
-----------------------------------------------
100% - вся себестоимость производимого продукта
то эффект опыта будет работать именно на составляющей "обработка материалов", вес которой в общей себестоимости всего 20%. И при последующих циклах данного производства (увеличении кумулятивного объема) будет уменьшатся себестоимость именно обработки.
Кстати, отсюда вытекает очень важный момент - необходимо четко представлять себе структуру затрат по своему бизнесу, чтобы понимать - значимо ли будет влияние эффекта опыта на себестоимость или нет.
Каковы же причины, заложенные в эффекте опыта, ведущие к снижению себестоимости?
Основная причина - человеческий фактор, который работает в двух направлениях:
- с многократным повторением неких действий люди становятся более "скоростными". Когда ты штопаешь себе носок, то эта операция длится безумно долго, однако, второй носок обрабатывается уже гораздо быстрее!
- меняется сама структура труда при многократном повторении одних и тех же действий. Мы начинаем понимать, что вначале лучше сделать вот эту операцию, а потом вот ту, а не наоборот.
По своему опыту предыдущей работы, могу сказать, что яркое проявление этих факторов на промышленном производстве выражается в корректировке первичных чертежей детали, переписывании технологических процессов ее изготовления (например, стараются обработать как можно больше поверхностей детали за один установ на станке), усовершенствовании методов контроля и т.д. Чем больше экземпляров данной детали выпускается, тем больше вносят изменений (усовершенствований) в различные документы, по которым она делается и т.д. В итоге - время на ее изготовление уменьшается, количество материала "в стружку" тоже, количество брака - туда же. То есть, себестоимость изготовления падает.
Если говорить не о промышленном производстве (которое мне ближе:) ), а о неком
"управлении знаниями", что очень популярно в современных компаниях (Гугл, Майкрософт, Интел и т.д.), чей успех полностью зависит от "мозгов" работающих в них сотрудников, то и здесь эффект опыта так же имеет колоссальное значение.
Ну и на последок, еще одна особенность эффекта опыта - как правило, опыт накапливается в обычных (почему обычных? поймете дальше) компаниях неравномерно. В каких-то подразделениях он накапливается быстрее, а в каких-то медленнее. Например, 2 программиста после ВУЗа пришли работать в одну и ту же компанию, один развился быстрее, а другой отстал от него... Грубо говоря, первый приносит больше прибыли компании (работает быстрее, допускает меньше ошибок и т.д.), а второй - меньше. А вот если второго подтянуть до уровня первого....То есть, необходимо как-то передать навыки и знания от первого второму. Опять таки, грубо говоря, передать опыт. Вот этим и занимаются в современных компаниях - управляют знаниями. В "необычных" компаниях (разве в обычной в нашем сложившемся понимании компании может быть "Управляющий по знаниям" с целой структурой под ним?) идет постоянный "перелив" как в рамках одного подразделения, так и между различными.
На этом на сегодня все, а закончить хочу пост цитатой классика:
"...И опыт - сын ошибок трудных... " (с) Пушкин
P.S. Поздравляю всех с прошедшими праздниками, желаю всего!
P.P.S. Кому понравился мой пост, проголосуйте, пожалуйста, за него на сайте news2.ru. Надеюсь, Тема Лебедев тоже проголосует :)
